问题:事业组织的公共关系目标是什么?
答:在现代社会里,公共关系是任何社会组织都需要的。事业单位和社会团体需要通过各种公共关系活动,广泛与公众进行沟通,取得相互的理解和信任,树立自己在公众心目中的良好形象,加强友谊和争取支持。具体而言,事业组织的公共关系目标包括以下内容。
(1)采集信息,咨询决策。在迅速发展的现代社会里,为了保证组织决策的科学性,各事业组织都需要与自己的公众建立广泛的联系,经常进行民意调查,以获得各种社情民意资料,以便作为组织决策的依据。
(2)树立形象,扩大影响。在事业单位和社团组织林立的今天,各事业单位、团体组织都需要将自己的信息传播出去,以便扩大社会影响,树立良好形象,争取各界公众的支持。事业组织要通过各种公共关系传播手段,向社会宣传自己的组织宗旨、发展战略、社会责任、服务职能、历史荣誉、巨大贡献,以便获得公众的理解和支持。
(3)争取合作,赢得支持。在市场经济条件下,事业组织是否能够稳定地发展,起决定作用的因素是是否可以找到足够的资金。有了充足的资金,事业单位或社会团体才能更好地完成为社会服务的职能。
(4)协调关系,解决矛盾。事业组织与企业、政府一样,也处在复杂、多样、易变的社会环境中,面对着多种公众。事业组织需要通过有效的公共关系活动,与自己身边的公众建立良好的合作关系,为组织的发展营造一个有利的氛围。同时,事业组织在与公众的交往中,也难免会发生各种各样的矛盾、冲突,甚至会导致公关危机。妥善处理矛盾、解决危机是事业组织公共关系部门的重要职能。