连续输错三次PIN码，致使手机SIM卡被锁，要输入PUK码才能解锁。如连续输错十次PUK码，将会造成永久锁死SIM卡，需重新补卡才能使用，请小心操作，补卡后PUK码会随之改变。买手机卡时，随SIM卡来的还有一张大卡，上面有一组6--8位的数字，那个就是PUK码。如果那张大卡已经找不到了，PUK码可以在营业厅得到。如果是移动的号码，可以登陆移动网站，点击“网上营业厅”、然后选择号码的品牌“全球通、动感地带、神州行”，再点击“个人信息”--“PUK码查询”，输入“手机号码、服务密码、认证密码”，点击“登录”后就可以看到PUK码了。PIN码就是SIM卡密码，如果未经使用者修改，原始密码是1234或0000。如果启用了开机PIN码，那么每次开机后就要输入4位数PIN码，PIN码是可以修改的（修改为4-8位数），用来保护自己的SIM卡不被他人使用。需要注意的是，如果输入三次PIN码错误，手机便会自动锁卡，并提示输入PUK码解锁，因此，如果修改了PIN码，一定要牢记。 PUK码解锁码，由8位数字组成，这是客户无法更改的。当手机PIN码被锁，并提示输入PUK码时，千万不要随意操作，因为PUK码只有10次输入机会，连续10次都输错的话，SIM卡将会被永久锁死，需到服务厅另补一张SIM卡（补卡后PUK码也随之改变）。部分SIM卡的PUK码是客户在购卡时随卡附带的，如中国移动的动感地带、神州行等，而全球通客户则需要向中国移动索取。如果你的PIN码被锁且不知道PUK码，千万不要随便输入，此时正确的做法应该是上网查询或致电客服热线，在经过简单的用户资料核对后，即可获取PUK码，解开手机锁，该项服务是免费的。当不小心把PIN码锁住时，不同的手机会有不同的显示，常见的解锁操作大概有如下几种：
（1）一般摩托罗拉品牌的手机解锁方法是：**05*输入PUK码，按“确认”，输入“新PIN”按“确认”，再输入“新PIN”按“确认”即可。
（2）索受手机上，其解锁方法是：按“确认”，输入PUK码，按“确认”输入“新PIN”按“确认”，再输入“新PIN”按“确认”即可。
（3）三星机型显示PUK未启动，则只有一次输入正确PUK码的机会。
（4）诺基亚则直接输入PUK码，按“确认”输入“新PIN”按“确认”，再输入“新PIN”按“确认”即可。
有不明白的可以询问客服：移动１００８６、联通１００１０、电信１００００
