近期,小蓝单车、酷骑单车经营出现问题后,相继出现退押金难现象。据了解,已有6家共享单车企业倒闭,芝麻信用初步统计显示,这已造成用户押金损失超过10亿元。11月23日,交通运输部在例行发布会上表示,针对近期部分共享单车出现退押金难问题,将研究制定配套政策,保护消费者权益。
实际上,自共享单车诞生以来,押金问题始终牵绊。用户关心的是“可否及时退款”,媒体则关注“押金去向”。共享单车企业收取押金、将这些资金沉淀下来以后再进行其它融资的做法是否合规,值得探讨,相关部门应尽快对收取押金行为作出规范,限制企业盲目投资,消除市场投资失控的危险。
以深圳市为例,其公共设施服务消费投诉同比增加2139%。投诉量的增加,主要来自于酷骑单车、小鸣单车、和小蓝单车等共享单车的投诉,其中最突出问题是:押金难退。
面对共享单车企业接连陷入困境的情况,新浪科技针对用户退押金问题展开调查,截至发稿数据显示,超半数用户担心之后押金难退,拟申请退押金,有文章爆料,称摩拜ofo这两家共享单车领头企业因市场扩张成本高企,资金告紧,已经开始挪用用户押金填补缺口。再早之前,小蓝单车、酷骑单车、小鸣单车则相继被爆经营出现问题,押金难退。
总结:
在共享单车押金问题上,尽管有诸多法律法规的限制,用户的权益却并没有得到有效的保证。目前我国第三方监管体系建立还不完全,不返还押金最多算是违反了对用户的承诺,承担违约的相应责任,而该项资金是否被监管,就目前而言,尚未有相关强制性规定。