1.负责业务与产品项目的日常操作，对系统内提交的项目材料进行扭转；负责业务与产品项目管理系统的系统用户管理，为各相关用户分配使用角色等；负责系统的培训支持工作；负责根据业务需要，对系统提出优化需求，编写优化的项目方案；负责汇总编写处内工作总结和计划，整理处内的各种文档；负责完成部门领导交办的其他工作。
2.负责产品培训和产品推广工作；负责客户营销所涉及的产品支持工作，配合业务部门协调解决产品生产问题；负责配合相关部门收集产品投产后的反馈信息，组织产品的评估、考核等后续工作；负责产品产品目录修订、维护和管理工作；负责完成部门领导交办的其他工作。
3.负责编写业务需求，确保业务需求满足立项方案要求；协助开发部门编写软件需求说明书，参与软件需求评审，确保软件需求符合业务需求；负责向技术开发人员阐述产品方案、需求和业务流程，协调解决技术开发过程中涉及的业务问题；负责参与创新产品的业务测试和验收测试；负责整理业务需求文档，参与编写产品手册、操作规程等产品文档；负责完成部门领导交办的其他工作。
