可联系卖家，协商由其追回快递后退款，如卖家能联系快递追回快递，则可以在商品退回后退款给买家，但同时，来回的快递费用需要买家支付。具体操作方法如下：
第一步：进入“待收货”页面，找到这笔交易，点击页面上的“退款/退货”；
第二步：选择“我要退款（无需退货）”，选项下有标注“没收到货，或与卖家协商同意不同退货只退款”。
第三步：根据实际情况选择退货的原因（未收到货，无需填写物流信息），提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示，等待卖家处理即可。卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请。
除此之外，买家也可以在收获物品之后，申请退货退款。
参考资料来源：
