这是一个比较客观的原因。在电子设备行业，计算内存大小所用的单位是Byte，每1024KB进一级，但是厂商对外发布的内存数据是以每1000Byte进一级。也就是二进位与十进位的使用差异。虽然这差别看似不大，但随着KB、GB不断进级下，两者之间的误差就不断增加，造成手机中的标示与厂商厂宣传空间不符的情形发生。
但是厂商的标识仍然习惯用十进制为计算方式，同时又没有向消费者进行说明，导致了消费者的误解和不满。十进制与二进制的数值其实有不同的标示方式，二进制的可标示成MiB、GiB，但是厂商很少使用。
其中手机操作系统比较合理，在PC时代，硬件的实际存储空间就小于标示数据，因为需要安装操作系统。不过手机预装软件的争议就比较大。
很多厂商在手机新品中提前预装一部分软件，美其名曰是方便消费者使用，不过却有可能剥夺用户的选择权和知情权。部分消费者并不知道购买的新手机提前安装了哪些应用，有些即使知道了，也无法卸载那些应用。
手机内存是体现手机价格的重要方面。16G、32G、64G的苹果iPhone5s手机，价格相差800元左右。
