据报道，近日有消费者投诉称，圆通上海一网点瘫痪货物积压超一周仍未进行派件，该女士向快递员询问得知，快件一直没有收到的原因是浦东新区高行公司网点老板跑路的关系。
报道称，事情发生后圆通速递方面人士表示，上海网点老板并非跑路，而是不准备继续干了，因为经营困难、长期债务压力的关系才导致高行网点瘫痪，而高行网点老板更因为亏损上百万元而无法经营下去了。
圆通速递负责人表示，关于加盟网点的经营调整，有些是因不可抗力的因素，比如城市改造，从而出现搬家过程中快件未及时派送问题，或者有个别网点因经营调整而未及时派送快件。对于这类网点的情况，圆通速递会第一时间介入，增派人手予以援手，以及时为消费者派送快件。
快递业内人士还表示，如果客户货物出现问题，公司皆有相应的处理机制进行处理，如果出现客户货物找不到或破损等问题会跟商家进行协商，做相应的赔偿。
希望快递最后一公里的问题可以早日被关注！
