退火车票是否收退票费，要看离发车时间的长短。
在12306网站或手机客户端购票后，请按以下方式退票；
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理，居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E+9位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理。
火车票退票能否退全额，要看退票时间。火车票退票手续费规定实行梯次退票。
1、票面乘车站开车前15天之前退票的，不收退票费；
2、开车前48小时以上、不足15天的，退票时收取票价5%的退票费；
3、开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
4、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费；
5、改签15天后车票再退，退票时收取票价20%退票费；
6、退票费不足2元的，按最低2元收取。
