火车开车两小时后的车票为失效车票,不办理改签、退票。
特殊情况经车站有关人员确认后,在开车后两小时内办理退票、改签手续。
网上退票流程如下:
1.首先登陆火车票订票官网:www.12306.cn,输入用户名和密码后,进入下面页面:
2.购买车票后,在订单查询中可查询到车票信息,点击退票按钮。
3、系统提示确定退票后,进入确认(退票)页面,点击确认退票按钮。
4、系统提示:您所申请的退票业务已经成功办理!,同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后,订单查询栏目里的车票状态显示已退票。