亲，建议您尝试一下方法：
为防止手机内存中的数据（如：联系人、信息、通话记录等）在升级时被删除，建议升级前备份手机数据。
l 在线升级：在线升级前，请连接移动网络或 WLAN。
进入“设置”界面，点击“手机升级 > 系统软件更新 > 在线升级”，根据屏幕提示完成升级。
l 本地升级：进入华为官网软件下载地址下载软件升级包，参考升级包中的升级指导完成升级。
若手机支持 OTG 功能，也可以通过外接存储设备升级：
步骤 1l 使用 USB OTG 数据线连接手机和 U 盘（请使用华为认可的 USB OTG 数据线，如需购买，请访问华为商城或联系供应商）。
步骤 2l 进入华为官网软件下载地址下载软件升级包，并将 dload 文件夹放入 U 盘根目录下。
步骤 3l 进入“设置”界面，点击“手机升级 > 系统软件更新 > U 盘升级”，根据屏幕提示完成升级。祝您新年快乐！
