当听众，让百姓有地方诉苦，真心理解同情群众。有些干部不愿意面对群众，不注重群众诉求，使群众有苦无处诉，矛盾不断激化。对此，建国街道党工委在设立群众信访接待中心、进行时时接访的基础上，始终坚持重点信访案由书记、主任亲自接待，做到给群众一张坐椅、一张笑脸、一杯热茶、一句贴心话，用真诚的态度倾听群众诉苦，让群众把“苦水”倒出来，以热心解寒心，以耐心解烦心，从而缓解了其对抗、激动、怨愤等对立情绪，有效地避免了矛盾激化和群体性事件的发生。
唠家常，把“道理”讲透彻，让群众明白。农村中有许多矛盾问题往往都是因为群众相互较劲、对政策法规一知半解而造成的。对此，建国街道党工委坚持走村入户做工作，采取与信访群众“拉关系”、“唠家常”等方式，用农村最朴实的办法向群众讲清政策，让他们明白道理，使许多矛盾纠纷在面对面的“家长里短”中得到了化解。肖家村董桂枝与邻居宅基地纠纷案，告状8年，法院四次调解未果，又到街道上访。街道党工委副书记接案后，带领包案干部多次到她家中“唠家常”，讲家中的孩子，唠她的生活，问父母的身体，并帮助解决了孩子上学等3个难题，同时耐心地解劝她：“为10公分地较劲，图啥呢？宁舍远亲不舍近邻，与邻居处好关系，过上好日子比啥都强。”通过真心实意的关心、入情入理的疏导，使这一陈年老案彻底化解了。
交朋友，真情贴近群众，让群众信任。当前，群众工作之所以难做，是因为百姓心里与干部有距离，不信任干部。对此，建国街道党工委始终采取加大感情投入的办法，组织党员干部定期看望村居中德高望重的老干部、老党员、老专家、老军人、老教师、老模范“六老”人员，真诚地与他们交朋友、处感情，让他们了解新形势、新政策以及党工委的工作情况，邀请他们参观设施农业、村居改造等，感受发展成果，从而消除心理“距离”，真正信任党工委和干部，并充分发挥他们在群众中威望高的优势，带动亲朋好友、周围群众增强对党组织和党员干部的信任感。目前，全街道共有40名党员干部与152名“六老”人员结成了知心朋友。
