恢复出厂设置中有还原所有设置和清除所有数据两个选项，还原所有设置不会删除手机中的数据，可以参考如下方法操作：
1、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置和清除所有数据。清除所有数据会删除手机中的重要数据，此操作前请备份好手机中的重要数据文件。
2、
长按锁屏键10秒重启手机，再同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先
选择wipe data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置，等界面跳转之后，再选择reboot system now
重启手机即可哦，清除所有数据会删除手机中的重要数据，此方法适用于不能正常进入手机桌面）。
