与同学发生了矛盾，那么以下处理方法哪个是杠杆解

两个人谁也不肯先认错，但是最后我还是受不了冷战的气氛，就先低头认错，如果同学还是生气的话，我就讲笑话逗她开心，就这样，大家又开开心心地一起吃饭、上学。可是当我的学生闹矛盾的时候，我却手足无措。这个星期冷空气来袭，穿着厚厚的衣服还是不停地发抖。天气冷，去到班级里也感觉到同学间冷战的气氛。这两个星期，学生们都在忙着排练文艺节目。班级里的女生每天下午放学都会留下来练习舞蹈，由于没有舞蹈老师，所以只能靠她们自学。但是她们都不怕苦，很认真地学习。上个星期五放学的时候，她们还一起约好星期六去班长家里练习，因为班长家里地方比较大方便练习。班长还跟爷爷说，叫她的爷爷杀鸡宰鸭，好好招呼同学们，那一天她们都讨论得非常开心。但是，到了星期天，我看到班长的空间心情写着：不练又怎么了，你昨天还不是没来，要练你们练吧，我退出。当时我还不清楚怎么回事。到了星期一，我才了解到事情的缘由。原来有一个女生因为不舒服所以没有去班长家一起练舞，可能没有跟班长说清楚原因。到了星期天她们又想回学校练习，但是班长生气了，她觉得另外一个女生不守约定，昨天也没来练习。然后那个女生看到班长生气的样子，觉得很委屈，因为大家都没有沟通好，一个觉得对方不守承诺，一个觉得对方不理解不体贴对方。所以误会矛盾产生了。星期一中午，我问了那个不舒服的女生，了解到一些情况，那时她身体不舒服还哭觉得自己很委屈，我安慰了她。之后我又问了班长，班长很倔强，跟她说什么她都不肯听。到了第二天，刚好有一节思想品德课：学会理解。我抓住这个主题讲课，跟他们讲同学之间的感情很珍贵来之不易，朋友之间闹些小矛盾很正常，但是如果不能互相体谅、沟通那误解就会越来越深。到了下午放学，我叫她们留下来开一个小会。我先跟她们聊聊天气，最后把话题转到她们的矛盾上，我跟班长说：小妞，还生气呢?你看慧莉都跟你道歉了，她是不对。但是那天她真的不舒服，你就原谅她。但是班长的脸还是拉得老长，我再劝她，她生气了：大声地说，都说不是因为这事的。说完，趴着就哭了。我被她吓到了，因为平时她都是很乖很听话的。后来我什么也没说，只是轻轻地拍着她的肩膀。我想等她平复一下心情再说。过了五分钟，她小声地跟我说：“慧莉把我给她的道歉信给别人看了。”原来是这样，因为这个，班长是要面子的女生，不希望自己的道歉信被别人看到。班长跟我说完的时候，慧莉也走了过来，伸出一只手表示道歉，班长看到她也笑了笑，两只手终于握到一起。经历过这一次，我发现聆听真的很重要，聆听他们自己的想法，当他们觉得受委屈的时候，让他们把心里话说出来。等他们发泄完，再来慢慢地开导、引导他们。而且一定要了解清楚情况再来处理他们的问题，不能什么都没了解就教训他们。