一、基础接入。与一般网络平台不同的是，居民并非只有上网才能使用小区服务
平台，这个是信息化建设的基础。当然，这得益于平台先进的应用技术开发。
二、技术应用。在全球一体化的今天，中国互联网的技术应用水平丝毫不逊色于世
界上的发达国家。经过借鉴和探索，国内电子商务、电子政务领域的发展已经有
了比较成熟的经验。这也为利用社区开展各项电子政务和电子商务活动打下了牢
靠的基础。通过B2B、B2C和C2B三种模式相互结合，构建了三方和谐的社区模式，
是小区信息化的先决条件。
三、信息资源。由于之前小区信息化配套建设都属于单干，缺乏系统的规划和支
持，因此，信息资源缺乏有效地整合与开发，难以实现有效地交换和共享。而通
过小区信息化建设服务的经验积累，总结了过去小区信息化建设和推广的经验、
教训，坚持“以人为本”为原则，一方面整合了小区周边的服务资源，包括了家
电维修、家具维修等维修服务；养护油烟机、养护煤气灶等养护服务；宠物照看
、宠物洗澡、宠物美容、宠物治病等宠物服务；插花、花圃园艺等专业服务；简
单装修（门窗维修、打孔、换水管等）、废品回收、开锁修锁、送水、叫外卖、
裁缝等简单服务；家政、陪护看管、接送、泊车洗车、厨卫保洁、烫洗衣服等特
需服务。另一方面，通过与物业公司的合作，也嫁接了诸如物业通知、费用缴纳
、物业保修等物业服务。今后，居民们再也不用担心来不及或没看到停水、停电
、燃气检修等通知的情况，从而给生活带来不便。届时，居民能够通过张贴、短
信、邮件的形式确保居民及时收到通知。
四、终端设备。“云”技术已经成功进入家家户户，因此在小区信息化技术中也
少不了“云”的身影以支持庞大的数据通过平台终端轻松完成交互与处理。无论
是管理者还是使用者，操作起来简单、易懂，毫不复杂。
五、体系建设。只要涉及交易，必然离不开完善的诚信体系保障。在这方面，是
小区信息化的最终目标。任何平台上所有的使用者均不得违反现行的互联网法规
和信息法规。在大的法律框架下，商户入住还必须有其资质审核和诚信记录的门
槛。而平台本身也受到信息部和网络安全部门的监督。这点是小区信息化的难点
，也是目前各大平台致力解决的问题。 由上可见，小区信息化建设要想展翅高飞
，还是需要从以上五点出发考虑。 小区信息化建设对于全面提升社区管理与服务
的水平和效率，提高居民生活质量；对于推动社区服务相关产业的发展和建设全
面小康社会，都具有十分重要的意义。同时，对于城市的社区信息化发展和城市
管理水平的提升也将带来深远的影响。
