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怎么做才能成为一个合格的售后工程师

2022-08-05 科技 127阅读
进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题；
沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告；
负责对客户的技术培训工作；
发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。
售后技术工程师直接影响到售后技术服务的质量，从而影响到企业的信誉，地位非常重要。因为售后技术工程师这个职业需要具备优秀的技术技能，还要有良好的分析问题和解决问题的能力，是一个可以练就基本功的职位。
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