抱歉，产品给您带来不便！根据您描述的情况，建议您尝试以下操作：
按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【支持】-【自诊断】-【图片测试】，排查外部信号问题。
若图片正常，请联系当地信号部门检查；若图片依然存在此问题，请通过以下链接报修，由维修人员上门检查处理：
很抱歉，三星客服并没有维修经验，如何维修、维修的费用、是否有维修价值我们这里无法给您确切的答复，建议您可以先通过以下链接查看保外上门费和维修费基准：
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