如果业主恶意欠交物业费,物业公司该采取什么方式处理最合适?
我已经干物业管理10年了,个人认为,业主恶意欠交管理费,应先通过沟通协商解决,看看业主是不是有什么原因才会欠交管理费,要是故意欠交呢,物业公司没问题,你就要通过法律途径来解决了,包括停水停电,但是这个方法是不可取的,很容易造成以后工作更被动,还是通过感情管理吧,多打交道,让他感觉到不交管理费他会很不好意思,这样问题就解决了!~
根据《物业管理条例》、《业主大会规程》和《业主公约》规定,业主应当按时足额缴纳服务费,业主委员会负有催缴服务费的责任和义务。对催缴能不缴纳的,可通过法院起诉。但实际工作中运作起来比较困难。我们的办法是:第一、发催费通知。贴到欠费业主家门上,催一催、让大家看一看。第二、在小区宣传栏公示欠费业主名单,限期交费。让欠费业主曝曝光。第三、协调业主委员会一起到欠费业主家里谈一谈,找欠费业主对对话。第四、对欠费业主中止提供水、电、暖、气、房屋、设备等运行和维修服务。第五、向法院起诉。一般运用三至四项措施即可解决。当然,语言沟通技巧十分重要,要说得合情合理、有理有节,方可达到目的。