支付宝收款被限制只需要更换账户并正确使用支付宝，或者联系淘宝客服才可以解决。
支付宝实名认证是为了核实会员身份信息和银行账户信息，通过支付宝实名认证后，就相当于拥有了一张互联网身份证，有了这张身份证后您可以在淘宝网等众多电子商务网站开店。
支付宝收款异常后，被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户可能无法登录、使用。
支付宝实名认证操作方法如下：
1、首先第一步打开手机支付宝app，点击我的；
2、紧接着点击箭头所指的地方，即自己的头像地方；
3、进入我的页面后，点击身份认证；
4、然后再点击个人信息。
5、最后依据提示完善相关信息即可。
参考资料来源：支付宝-支付宝服务协议
