据平安车险介绍:平安异地车险理赔流程和本地索赔完全相同。 车主在异地发生事故出险后处理程序: 第一步、拨打平安客服电话95511报案:发生事故后立即拨打95511-9报案,索赔专员将根据出险情况,安排救助。 第二步、平安会自动安排最近的网点的工作人员来事故勘察。
查勘员提供7×24小时现场事故勘察服务,确认事故保险责任、损失情况及费用,并推荐损失修复方案。 第三步、确认损失修复方案,选择受损财产的修复方式,包括车辆维修厂选择等;符合快赔条件客户可走快速索赔通道。 第四步、修车:进行车辆维修,建议优选选择平安推荐的修理厂,优质便捷有保障。
第五步、提交索赔资料:赔款金额万元以下、纯车损,且没有让修理厂代办索赔的案件,可以享受上门代收索赔资料服务;其他车主可将资料提交至索赔网点柜面,进行审核。 第六步、领取赔款:索赔资料经审核后,案件结案。平安通过银行转账,支付赔款,完成索赔。
符合一定条件的车主,可享受赔款即时到账。 平安率先在国内推行“全国通赔”服务。车主无论在国内任何地区出险,都能就地索赔,在当地获得平安标准、一致的索赔服务。异地出险后,车主通过95511报案后,就近的平安网点即可全程为车主提供从报案到领取赔款的索赔服务。