您好，感谢您使用惠普产品：
49报错和硬件或者软件都有关系，具体按照下面步骤检查一下:
如果出现49这个讯息，请您先关机，然后再重新开机，看错误是否会重复出现，
1.如果故障重复出现，说明是机器安装的附件引起的，请您关机，把机器上加装的所有附件都取下来，比如内存，字库条，网卡，硬盘，双面打印器，等等，全部都拿下来，然后开机，看故障是否还出现（注意，这里指的附件不是您购买机器的时候自带的附件，而是如果您后来有自己加装的附件，如果没有额外加，可以忽略这点），
（1）如果机器在“孤立”的情况下还有故障，我们对打印机做恢复出场设定的动作(操作之前保存好打印机ip地址，避免清除)，直接在打印机上操作，a. 按下 OK。b. 按下向下箭头 以选择Service（服务），然后按下 OK。c. 按下向下箭头 以选择Restore defaults（恢复默认值），然后按下 OK。，这个动作以后如果还有问题，说明是打印机硬件问题，需要维修，您可以通过以下链接来进行维修站的查询。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02068671
（2）如果机器在“孤立”的情况下开机后故障消除，请一个一个把您卸下来的附件重新装回去，然后看安哪个附件的时候出现报错，就是这个零件的问题
2.如果您重新开机以后这个信息没有了，那您打印一个测试页看看是否已经正常，在就绪状态下，按一下OK键，按方向键选择Reports，按OK确定，再按方向键选择Config Report，就能打印出来测试页了，如果打印机自身测试页能够正常打印，说明打印机没有硬件问题，可能是您用的软件或者是打印的文件复杂引起的，您可以换其它的软件来打印一些比较简单的文件，找到问题出在哪里，可以有下面几个解决方法：
1）如果您会经常打印图档，建议您用ps的驱动
2）右键驱动选择打印首选项，高级，选择直接打印到打印机
3）您查看一下您打印机的属性－打印首选项－高级－看看里面有没有 truetype字体，选择将truetype字体作为位图（或者叫做下载软字体作为轮廓字）
4）降低档的分辨率，或者分批发送打印命令。
如果以上信息对您有帮助，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。
如果还有问题，建议继续追问，告诉我们问题出现在以上哪步，以及电脑操作系统是什么，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。
