您好，感谢您选择惠普产品。
卡纸，一个纸导致的，一个是硬件导致的。
确认使用75g或者80g标准打印纸张测试，如果换过纸张了问题依旧，并且像您说的，就卡纸在固定位置，基本就是这部分硬件的问题了。
如果是卡纸在定影后面的搓纸轮漏出大约2~3厘米左右部分，不排除是打印量大了，老化了，可以联系维修中心检测维修。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=zh-hans&dlc=zh-hans&cc=cn&docname=c02068671
希望以上回复能够对您有所帮助。
