一般决策过程包括：问题识别，即认清事件的全过程，确立问题所在，提出决策目标；问题诊断，即研究一般原则，分析和拟定各种可能采取的行动方案，预测可能发生的问题并提出对策；行动选择，即从各种方案中筛选出最优方案，并建立相应的反馈系统。
由于决策问题的性质不同，群体决策与个人决策的差异及决策人个人的风格不同，其决策的时间和决策的方法也不相同。决策理论可分为传统的和现代的两种。传统决策理论是，在决策时遵循最优化原则来选择实施方案。现代决策理论的核心是令人满意的原则。
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决策是人们为各种事件出主意、做决定的过程。它是一个复杂的思维操作过程，是信息搜集、加工，最后作出判断、得出结论的过程。语出《韩非子·孤愤》：“智者决策於愚人，贤士程行於不肖，则贤智之士羞而人主之论悖矣。”决策的特点：
科学决策是现代管理的核心，决策贯穿整个管理活动；决策是决定管理工作成败的关键。决策是任何有目的的活动发生之前必不可少的一步；不同层次的决策有大小不同的影响；科学决策是现代管理者的主要职责；决策系统的规模扩大；决策活动包含的信息量猛增；决策主体的构成在变。
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