如何理解综合激励模式中的内激励和外激励？（P123）
答:激励是一个非常复杂的问题，涉及人类行为的诸多方面。对于各种内容型激励理论、过程型激励理论、行为型激励理论分别从不同的角度和侧面及时了复杂激励问题。对于现实中复杂的激励问题，应该从各个综合地加以考虑。豪斯—迪尔综合激励公式是用激励力量结构公式从内激励和外激励两个方面揭示了如何提高激励水平。美国的罗伯特.豪斯和迪乐教授于1981年在大连国际科技管理培训中心讲课时，提出了以数学公式代表的综合激励模式：豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手。
1. 提高内在激励。内在激励来源于工作本身及工作任务之完成所直接带来的满足感，对提高激励的政策来说，提高内激励更为重要。主要途径有：
（1）扩大和丰富工作内容；
（2）尽量减少和避免工作任务不明确；
（3）努力使工作本身就为人们提供更多的交往机会，以满足其社交和情谊的需要。
2. 提高外在激励。外在激励源于工作任务完成导致的种种外在奖酬，由Eia、Eej、Vej构成。
（1）提高Eia的有效办法。首先是有计划地对员工加以培训，提高其完成工作任务的能力；其次是为员工创造完成任务的良好条件，帮助他们克服工作中所遭遇的困难；最后是重视对工作效果的及时反馈，以便迅速采取纠正措施。
（2）提高Eej的途径。要提高完成任务后所能取得奖酬的可能性，主要依靠认真执行按绩效付奖酬的原则，赏罚分明，处事公正，建立起信誉，务必使各项政策兑现。
（3）提高Vej的途径相当复杂。由于外酬的种类繁多，而每个人对各种外酬的需要、爱好、重视程度不同，为了使外酬发挥应有的作用，应针对各人不同需要安排切合实际的奖酬。
