信部邮件（终极投诉方法）：这是以前贴吧看到的，帮了我很大忙。
注意：要先向企业投诉，不处理才能向工信部投诉。直接投诉不太合理。很多ISP禁止定向工信部网页提交投诉内容，即写完内容之后无法点击提交按钮，甚至直接屏蔽了工信部网站，所以我提供一下工信部接受投诉的邮箱：accept@chinatcc.gov.cn需要注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期；此外提供被申诉企业名称（只有大的运营商有效，像什么长城宽带、歌华宽带、宽带通之类的不受理）、申诉内容（详情）、是否向企业申诉过（一定要先向企业投诉，无效后工信部才能受理，直接找工信部的不受理），最后要承诺“我承诺申诉信息真实有效”。基本上第二天见效，该区域的负责人直接处理该项事务，第三天必须解决，48小时内可能会有工信部的回访，如果说没有解决的话，该负责人会倒大霉。我以前多次通过工信部电话投诉留言都被中断，一分钟不到就挂断了，估计电话也是被屏蔽了，至少移动是这样，故发邮件最稳妥。并非开始以为的蛇鼠一窝。最近两年真的是感受到了国家对我们的保护，像消协、工信部很多工作人员都很有正能量，比那些垃圾淘宝客服移动公司客服好多了，这些公司的投诉处理根本不会帮你一个外人，投诉无果，果断向相关部门反映。
乱扣费手段，平时没留意的人多看下额：
(1) 当时移动业务员给我推荐一个WiFi套餐，我说我们那wifi根本没法用我不需要，他说没什么，开了每个月都会返钱，说什么月月都要返款，我说了个”那好，无所谓，你开嘛。“但立马反应过来说不要了，你特么根本就不是返全款，但工作人员说是已给我开通，我还问了能不能取消，他给我说不能，让我觉得这个事实没法改变，我深感无奈，加上我一度认为有验证码回复才会开通，就没跟销售人员继续说下去，草草挂了电话，等这个月发现扣钱才觉察到不对，几乎都记不起来什么时候开过业务这回事了
