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根据系统播报按0后再按0就会转接到人工客服。有时可能人工客服比较繁忙接不通，这就需要多试几次，或者错峰拨打电话。经测试，通过系统播报的办理宽带请按1时，按1进入人工客服，这种拨打人工客服热线的方式比较容易接通。
拨打人工客服主要是解决一些疑难杂症，如果仅仅是查询一下流量话费，办理个加油包之类的操作，那就推荐在手机上下载电信的APP ——电信营业厅。
扩展资料：
电信人工客服注意事项：
根据地区不同，或出现不同版本的语言，如一线大城市会出现普通话和英语的选择，如广东深圳会出现普通话和粤语的选择，根据自己所在区域选择用户能够识别的语言进行沟通。
进入人工客服服务后，还需要对服务业务选择，如果进行的不是相关购买业务，直接输入2就行了。
确定服务业务之后，输入电信手机号进行确认，这里是为了让人工客服能够保存到联系方式，并不会泄露出去的。
参考资料来源：百度百科-10000
