中国电信10001自助语音热线的功能如下：
1、查询服务：包含费用查询、积分查询、校园宽带一次一密查询、服务密码查询及修改、移动号码归属地查询、宽带包年到期日查询；
2、充值缴费：包含星级客户紧急开机、自助缴费；
3、密码服务：密码服务、校园宽带密码查询、普通宽带密码修改；
4、障碍保修：宽带排障、宽带障碍报修、固定电话报修、移动故障自助服务、短信申障、ITV电视故障自助服务；
5、业务办理：宽带及ITV电视办理、最新手机合约计划、优惠包及流量卡介绍与办理、挂失服务、程控新功能办理、速通卡办理；
6、最新促销活动和业务介绍：热门业务介绍、优惠包及流量卡介绍与办理、品牌业务介绍。
