据报道，通过外卖平台订餐，已然成为不少人的就餐选择，于畅通消费者维权及内部管理等方面的考虑，外卖平台大多设立了对外卖小哥的评价机制，。然而，这项评价机制在实践中却有些走样——消费者对服务不满意给差评，外卖小哥因此被罚款白干一天，双方的矛盾由此引发，甚至出现一些纠纷。
报道称，一些人表示订了外卖，超出送达时间一小时。打电话问外卖小哥，外卖小哥挂电话；打电话问商家，商家说外卖小哥没来取餐，商家一直向她解释外卖小哥的各种不容易，客户投诉会导致外卖小哥被扣钱。
专家表示，虽说网购、外卖等都有用户评价机制，但看看那些因给差评引发的威胁、伤人事件，谁还敢投诉、给差评，一些人则是并非因为接受商家的劝说，而是担心因投诉或给差评引起骚扰、报复乃至更极端的行为。
网友纷纷表示，希望相关部门可以早日出台相关的措施！
