1、首先确认是键盘问题还是系统问题。开机进入安全模式，如果此时键盘可以使用，说明是系统问题。可以对系统进行修复，强力杀毒。如果安全模式下也不行，很可能键盘坏了。
2、一般来说键盘失灵不可能全部键位都坏。你可以看看说明书或者打客服电话问你的一键还原是按那一个键。如果正好这个键也失灵还可以试试外接键盘。
3、键盘失灵应该还可以正常进系统，鼠标应该可以正常操作。一般的系统还原功能到可以在“开始菜单”中找到。也就是说不需要键盘就可以还原系统。具体操作方法因电脑品牌不同而有所不同，同样可以看看说明书或向客服咨询。
