如果网上能退票就在网上直接退票
如果网上不能退票，就需要你拿着身份证去起始站的自助取票机换取纸质车票，然后去车站退票窗口进行退票，退票要收取一定的手续费，退的是现金
根据交通运输部《客规》物价局的规定退票手续费标准如下所列（
A、当次客运班车开车时间两小时前办理退票，按票面金额的10%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收；
B、当次客运班车开车时间前两小时以内办理退票，按票面金额的20%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收；
C、当次客运班车开车后一小时内办理退票，按票面金额的50%收取退票费，不足5角不计收，不足1元按5角计收；
D、当次客运班车发车一小时后，不再办理退票；
