如今的社会已经是互联网的社会，购物消费和互联网已经密不可分，足不出户就可遍览全国各地的商品。
积分商城的“积分”概念，指的是用户（更多指的是经过注册验证的用户）在消费后获得的一种奖励，从而实现客户关怀、客户忠诚度提升的目的。其消费模式包括传统的现场消费如超市购物，也包括现在日益普及的网上购物。
积分商城的“商城”概念，除了有传统常见的商家聚集成市意思，更多指的是以基于互联网环境的使用电子支付、快递等工具进行交易的网络门店。积分是商城推出的一种会员奖励计划。商城内所有商品都参与积分返利活动，您获得的积分可以在商城购物中，直接作为现金抵用，购买商城内的商品。
积分商城运营理解模式
1、积分商城的第一种理解，偏重于“积分”。即积分商城是专门为消化“积分”这一奖励而特设的网上商城，会员可以使用积分兑换商城陈列的礼品，整个兑换过程用户除了消费积分而不会另外产生新的消费成本。在这里，商城是为了“积分”而存在。
2、积分商城的第二种理解，偏重于“商城”。即积分商城是一个可以在网上消费这一过程产生“积分奖励”的商城。在这里商城的存在意义并非是为了消化这些积分，而是作为一种体现客户关怀的辅助手段。如商城积分、VIP卡及会员规则，商城的积分，指用户通过付款购买商品交易成功后，商城对买家的一种返利活动。所有的商城商品都参与积分返利活动，返点比例根据会员等级的不同返还不低于商品销售价的0.3%（详见会员优惠政策）。用户获得的积分可以在下一次购物中，直接作为现金抵用。用户获得的积分，可按本规则在下一次购物中，直接抵用现金购买商城内的商品。积分情况以“我的帐户-积分明细”记录为准。
3、积分商城的第三种理解，将“积分”与“商城”中和在一起，两者互补关系。一方面，网站可以产生积分的“积分奖励”规则，另一方面，网站也提供商品的展示平台，会员可以通过积分购买商城上的商品，同时也可以按正常价格出售。如果会员对商城内的商品不满意，还可以申请积分转化成现金兑换。
积分商城系统应该怎么去运作呢？
相信不少的商家对于这个系统还是不太了解，积分商城虽说存在一些问题，但是相信随着时间的推移，这些问题都会得到解决的，Mcmore小编在此进行积分商城系统的分析： 积分商城可能存在的问题
a)提供给用户的兑换品种远不能满足用户的个性化需求，物品种类少，客观上造成用户对积分不敏感。
b)限于人员与合作的局限性，往往受 用户欢迎的积分兑换商品不能长期的、持续的进行，只能搞“运动式”活动，长期以往，客户满意度下降。
c)积分兑换少、推荐分享转化积分少，成功兑换商品难度高，造成客户对商品兑换失去兴趣，兑换少，从而让积分商城变成摆设。
d)由于积分兑换的特殊性，基本只能在营业厅兑换发放，客观来说要求用户跑到营业厅领取，给用户体验带来极大伤害。
积分商城针对性分析
1、根据公司性质选择商品，满足客户需求，如婚庆商城系统可添加各类婚礼饰品，以女客户需求为主。
2、根据积分商城的客户量，针对性增加网站运行时间。这在微信商城系统后台可以实现。
3、制定完善积分兑换规则，适量提高兑换积分，增加适量低积分商品，吸引客户参与积分兑换，增加积分商品吸引度，总体上增强用户粘度。
4、使用积分平台，用户通过网上兑换，将商品直接通过快递或其他渠道，送到客户手中，无需到营业厅领取
5、积分有效期成本控制，积分只要在用户账户中，就随时可能会被消费，而对于企业而言积分都是真 金白银的成本。如果没有有效期的限制，长年累月，大量账户中就会有非常庞大的遗留积分，而这部分基本对于企业而言是不可控的成本因素，一旦由于某个漏洞或其他原因这部分积分被激活，会在短时间内造成很大的成本飙升，这对企业而言是不可接受的。
商城内的商品可能是企业代销来的商品，而积分奖励方式是会员自己通过努力获得的，可以自由选择是否积分兑换商品或现金，同时又可以给商城充值来增加会员积分，以达到购买商品所要的积分。这类网站有了灵活的积分兑换方式，给积分商城增添新的活力。
