随着互联网的发展，点外卖越来越被广大上班族所接受，尤其是天气不好的时候，刮风下雨的，日晒雨淋的，很多人都会选择定外卖。但是最近一位网友却遇到遇到一个奇葩外卖。
近日，一位济南市民通过点餐平台进行点餐，没有收到点餐，却显示外卖已经送达。当联系上外卖员的时候，不仅仅没有得到合理的解释，还被外卖员语言侮辱和威胁。
外卖员作为服务行业的一种职业，能够把服务做成这样的，也可以算是服务行业的一朵奇葩。但是，这起事件还不止这么一个奇葩。
为了进行维权，被偷吃外卖的齐先生首先联系了外卖平台，而外卖平台却将责任推给了商家。而联系商家，却又将责任推给外卖平台。
可见，商家和外卖平台之间相互推诿，不仅没有想着帮助解决问题，而是一心只想着为自己撇清责任。最后联系到的区域经理，不仅仅没有给出妥善的解决办法，反而是回答再点一份。对于这样的服务态度和售后态度，可以窥见为何会有这样的外卖员产生了。
更让人感到后怕的事情是，外卖人员甚至不止一次发出威胁，这显然已经不能只当是一场纠纷，更涉嫌危害他人生命健康。可是，对于如此严重的情况，背后的外卖平台和商家不仅缺乏妥善解决的态度，更是连服务行业“顾客至上”的基本素养都见不到。
保护每一个点餐顾客的基本利益，是外卖平台的分内之事。
外卖平台敢于如此不负责任的对待这个问题，可以窥见一个企业的傲慢，而这份傲慢的背后，其实体现了相关惩戒和监管力量的不足。对待这样的情况，除了要追究相关外卖人员和商家的责任以外，相关外卖平台更应该连坐。如果没有严肃的追责，恐怕只会让这样的外卖平台更加有恃无恐。
但是，我们看到的不仅仅是一个“守土失责”的外卖平台，更是一个连起码责任都不敢担当的平台售后服务。试问，这样的外卖平台还真的能够保证顾客的基本利益吗？
相互推诿责任的背后，其实是一个行业缺乏企业价值核心观念的体现。不得不说，还依旧我行我素的对待问题，恐怕离倒闭也不远了。
