外卖被骑手偷吃投诉有用吗?

2023-05-03 综合 24阅读

随着外卖行业的发展,越来越多的人可以享受手机点餐的便利。但是,伴随着外卖行业的兴起,一些问题却愈发暴露出来。

7月22日中午,济南市民齐先生通过饿了么叫了份外卖,没想到等了一个多小时还没收到。联系上配送骑手后,骑手竟称自己是在报复叫外卖的人,并发短信辱骂威胁齐先生。目前,饿了么平台已介入调查,而饿了么的一名配送经理称将会赔付齐先生。

外卖被骑手偷吃投诉有用么?

根据曝光的订单,网友订外卖花了32.75元,显示下午1点34分时已送达,配送骑手为刘某。

据其介绍,他是中午12点订的外卖,一个小橡没时后,虽然饿了么订单显示外卖已被送到目的地,但奇怪的是,他并未拿到外卖。

随后,齐先生试图联系骑手询问自己的外卖在哪里,但骑手的电话一直打不通。

他又联系饿了么客服,但客服人员却把责任推给商家,不给处理。无奈之下,齐先生联系到饿了么一名区域经理,经理只是让他再订一份外卖,并没有就相关问题进行解释。

当齐先生在网上曝光这名骑手后,饿了么官微很快作出回应纳脊,就此事向用户致歉,称将私信当事人,沟通具体情况。

“钱是小事,但饿了么的处理方式让我很不满,外卖没送到,骑手还骂人,客服一直拖着洞如渗不处理。”22日晚10点,齐先生称,饿了么平台的工作人员已给他回电,对方将于今天给他退款。

看来饿了吗还是以往的处理手段,如果事情没有闹大,他们是不会处理的。

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