帮订的团体票是可以个人单独退票的。团体旅客必须在开车48小时以前办理退票。旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
扩展资料：
乘车人本人办理退票业务的，需要提供车票和购票时所使用的本人有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，需要到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明后，办理退票。
代乘车人办理的，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人有效身份证件原件或复印件，办理退票手续。
参考资料来源：12306——售票窗口退票
