火车票团体票是指20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。
按团体旅客办理的车票，改签、退票时，需要不晚于开车前48小时。
团体票退票流程和注意事项如下：
旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
开车后改签的车票不退。站台票售出不退。
退票现实行阶梯退票政策，开车前15天以上退票时不收取退票费；开车前48小时以上至15天，退票时收取5%退票费；开车前24小时以上48小时以内，退票时收取10%退票费；开车前24小时以内收取20%退票费。
需要注意，部分特殊的团体车票在出售后不予以改签和退票，对团体票也暂不提供“变更到站”服务。
如是相关旅游团体的车票，请咨询相关的旅游团体负责人。
