企业文化其实并不存在小企业和大企业之分,无论企业规模大小,无论企业是否有意识培育和塑造企业文化,企业文化都是存在的。很多企业误以为企业文化管理是企业管理的高级阶段,因而产生了小企业是否需要做企业文化的疑问。这种观点带来两种典型的想法:
第一种是,无数成长中的企业,在进行管理模式优化、管理体系提升的时候,自觉或不自觉的忽视掉文化管理。“我们还是初级阶段呢,最需要的是建章立制,文化管理还是等等吧。”
第二种是,很多管理遇到瓶颈的企业,把文化管理视为“灵丹”,投入大量的精力和人力轰轰烈烈的开展文化建设,试图一举解决问题,使企业大踏步进入高级阶段。
然而,这两种想法都是不恰当的,或者说,对文化管理的理解出现了偏差。
企业文化,是指组织内全体成员在从事所有活动时共同遵守的规则。企业文化由此有三个特点:
第一,这些规则有些是显性的,它们以制度和流程的方式出现,但绝大多数则是隐性的,而隐性的规则往往更加重要。如果显性的规则即制度和流程与隐性规则不符,则这些制度和流程往往会难以执行,或者在执行中走样。
第二,这些规则具有强制力,真实的决定了企业内的决策、氛围,凡是与规则不符的人或事,均会受到抵触。
第三,这些规则具有惯性,要改变规则,需要强力的外因推动或者用大量不同规则的人来稀释。
企业文化自企业建立就已经逐步形成了,它一开始实际上是企业创业团队之间约定俗成的处理事情的规则。这些规则伴随着企业的发展,有些始终存在,有些则随着核心人员的价值观和做事方式的变化而改变,同时还会随着大量新人的加入而增加一些规则。
企业文化的力量在于,它对企业内发生的任何事件都有着毋庸置疑的影响力,而这种影响力在某种程度上会决定企业的产品或服务形态,进而决定企业的竞争能力。例如,一个崇尚创新文化的公司(例如Google)在互联网行业自然会如鱼得水,一个提倡温情和服务的公司(例如汉庭)在服务业也能得到加分,但假如把二者的行业进行调换,这两种优良的文化也许反而会成为负担。
所以,不论企业是否有意识的进行文化管理,企业文化始终存在,并且发挥着作用。大型企业集团固然应当通过文化的引导来修正企业的航向、增强企业活力,小型企业也需要清晰化自己提倡的价值观,形成独特的风格和品牌,从而获取竞争能力。例如,当年的马云,在阿里创业之初不就提出了:让天下没有难做的生意吗?