如为储蓄卡，正式挂失后，请您携带有效身份证件（与开户证件相同）到本、异地任意个人业务网点补办新卡。如为信用卡，可凭挂失申请书和有效身份证件（办卡所用证件）到办卡当地发卡机构指定网点办理补卡（电话银行挂失无需提供挂失申请书），或可致电客服热线95588转人工办理补卡（是否支持异地邮寄请以工作人员告知为准）。如账户还未挂失，建议您尽快挂失，未挂失前风险自担。
温馨提示：
1.补领新卡时间请以工作人员提示为准；
2.对于储蓄卡丢失，如是使用居民身份证开户的，也可携带有效期内的临时身份证办理挂失更换介质，军人、武警客户的证件要求有所不同。
（作答时间：2019年6月10日，如遇业务变化请以实际为准。）
