一、故障原因：
1、在操作手机时来电，系统正要启动来电界面时又启动了其他的应用界面，导致来电界面被系统置于后台。
2、如果来电的时候，操作手机比较频繁，恰好点击了home键，使来电界面被系统置于后台，出现状态栏提示有来电。
3、相机或者全屏看视频、玩游戏时，如果关闭了来电通知的横幅显示，这时如果有来电，将只有来电铃声，如果按home键回到主页面，会出现来电有铃声但是没有来电接听界面，且状态栏提示有来电的现象。
二、解决方法：
1、来电的时候有铃声，回到桌面之后状态栏有提醒，可以选择下拉状态栏接听电话；
2、请进入EMUI 4.X & 5.X，打开横幅通知开关。
扩展资料：
手机常见故障检修：
故障现象：手机打电话黑屏
1、需要校准距离传感器或去售后进行检修；
2、如果是通话期间屏幕正常变黑了但不能自动点亮。需要去售后进行检修。
3、电话接通后屏幕立即变黑，屏幕贴膜挡住了距离传感器或是距离传感器出故障了。手机多次磕碰后导距离传感器和屏幕窗口之间出现缝隙，同样会引起距离传感器不能被触发的情况。
4、听筒有个感光器，放到耳边就会自动熄灭防止脸部碰触屏幕误操作。
5、确认手机是否贴膜，贴膜是否挡回住接近传感器发射孔。
6、第三方软件的影响，备份好手机中的所有资料对手机双清一下，如果固件版本不是最新，建议从官网下载固件包到手机中升级一下手机系统。
7、排除以上原因之后需要到售后检测一下传感器硬件了。
