您好，如果不是新机第一次安装墨盒，出现“墨盒不识别”时，请您确保所更换墨盒的是爱普生正品耗材。同时正品墨盒要有完整的内外包装，没有外包装的墨盒可能是随机的初始墨盒，只能用于新机第一次充墨使用，不用用于墨盒更换。如果您更换的墨盒属于这种情况，请与您的经销商联系。
若安装有完整内外包装的爱普生正品墨盒出现不识别的情况，请将所有的墨盒全部拿出来，按照从左往右的顺序重新安装，听到“卡达”声后，按下墨水键让打印头复位。若问题仍然没有解决，请您与爱普生授权的服务中心联系对打印机和墨盒进行进一步检测，您可浏览以下网址查看就近的服务中心：
http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearch.aspx
