一、接待文明礼貌用语
1、风面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。
1、感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮助。
3致歉语：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵、别客气、不用谢、没关系、请不要放在心上。
3告别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。
二、常用礼貌用语
1．初次见面说：您好
2．客人到来说：欢迎
3．好久不见用：久违
4．欢迎购物用：光临
5．求人解答用：请教
6．赞人见解用：高见
7．看望别人用：拜访
8．陪伴朋友说：奉陪
9．等候客人用：恭候
10．请人帮助说：请多关照
11．表示谦意说：对不起
12．麻烦别人说：拜托
13．与人分手说：再见
14．中途先走说：失陪了
15．表示答谢说：谢谢
16．表示礼让说：您先请
17．接受感谢说：这是我应该做的
18. 助人为乐说：我能帮您做什么
19．征求意见说：请指教
20．表示慰问说：给您添麻烦了。
21、见面问候语：您好；早上好；晚上好。
22、分手辞别语：再见；再会。
23、求助于人语：请；请问；请帮忙。
24、受人相助语：谢谢。
25、得到感谢语：别客气，不用谢。
26、打扰别人语：请原谅；对不起。
27、听到致歉语：不要紧；没关系。
28、接待来客语：请进；请坐；请喝茶。
29、送别客人语：再见；慢走；欢迎再来。
30、无力助人语：抱歉；实在对不起；请原谅。
31、礼称别人语：同志；先生；小姐；师傅；朋友。
32、提醒别人语：请您小心；请您注意；请您别着急。
33、提醒行人语：请您注意安全；过路请走人行道。
34、提醒乘客语：人多车挤，请大家让一让。
35、提醒旅客语：请您再仔细检查一下，看有没有遗忘什么东西。
36、提醒顾客语：时间快到了，没选好商品的同志请您抓紧时间。
37、提醒让路语：请借光；请您让一让好吗?
38、提请等候语：请稍候(等)，我马上就来。
39、提请排队语：请大家自觉排队；请您排队好吗?
40、接打电话语：接：您好!我是×× × ，请讲话。
挂：谢谢，再见。
