首先回复原厂设置不等于会清楚手机的内存的！你要勾选了清楚所有设置才行！最干净的是开机时按电源跟音量键上或者下。
2你可以使用电脑进行刷机，
不过，刷机以前，记得把手机上重要的文件进行备份，
腾讯手机管家就很好用，它可以备份到云盘，
打开腾讯手机管家--实用工具--微云网盘备份。
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