1、必须要把身份验证完善后才可以使用，具体完善身份信息的方法如下，在手机桌面上找到支付宝，点击打开支付宝。
2、找到下图标注的我的，点击打开我的。
2、点击下图中的头像进入个人信息的界面。
3、在打开的界面中，找到下图中的身份认证，点击打开身份认证。
4、点击下图中的证件照片。
5、把身份证的正反面都拍照上传，等到验证成功之后就可以使用余额了。
1、必须要把身份验证完善后才可以使用，具体完善身份信息的方法如下，在手机桌面上找到支付宝，点击打开支付宝。
2、找到下图标注的我的，点击打开我的。
2、点击下图中的头像进入个人信息的界面。
3、在打开的界面中，找到下图中的身份认证，点击打开身份认证。
4、点击下图中的证件照片。
5、把身份证的正反面都拍照上传，等到验证成功之后就可以使用余额了。
