淘宝购物. 退换货过程中物流公司损坏了货物.卖家已拒收. 那么最终损失的赔偿要怎么分配?

2022-08-08 社会 82阅读
没这么复杂,这个事情是这样的
1.你和卖家有没协议说明由谁负责不满意时安排退货的问题,有约定按约定,没有约定或者约定不明是由你负责退货的安排

2.如果是由你安排退货,那么就只需要处理你和快递之间的纠纷。和快递之间是运输合同关系,如果按照快递业的惯例是由运输方包装,而快递由于没有包装好致损,那么快递负责全部损失,包括托运物的损失和退还邮费。如果按快递业的惯例是由托运人负责包装,那么你没包装好的话就应该承担责任

3.如果是应当由快递包装,但是快递没包装好而致损的话,你查他们的赔付详情是没用的。根据合同法40条,格式条款免除一方责任、加重对方责任、排除对方主要权利者无效。你无需理会,只需要按实际损失索赔即可,如果不行可以找消协,也可以凭着托运的签单直接向法院起诉

如果一步一步的分析后,你是属于第3种情况,建议你找消协处理更为省时省力,起诉由于时间较长可以作为维权的最后手段

希望对你有帮助!

补充:实际上按法律规定的做法是先验货再签收的,卖家的做法符合法律规定。如果退货回来,你应该先验货再签收,或者签字后当着快递员的面检查托运物是否发生损坏,如果发生损坏可以当场拒收并要求快递赔付,千万不要自己拿回去测试。注意保存证据,比如可以用手机在现场拍照等
再次强调,如果是上述第3点情况,快递得赔全部损失,而不是以签订的霸王条款约定为准。如果只是外包装破损而托运物未破损,那么就是你承担运费了...
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