淘宝买东西退货卖家拒收收说不是他家商品的正品，我该怎么办

我也遇到这样的事情他们发给我的是错误的货结果退回说不是他们家的东西还声称产品有质检啥的还要求我退还他们家的东西一直在诬陷我感觉很是委屈这种深度上讲不是钱的问题而是感觉是人格受到侮辱没有给予我们合理的解决方式就会一直觉得是我们买家有意找茬想白花钱又得到想要的那件东西一样商家简称LB

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