杭州公交车投诉电话0571-85191122。
杭州公交服务热线，是杭州公交集团受理和处理各类意见建议、提供导乘和服务咨询、帮助寻找失物等而设置的服务机构，是公交联系社会和乘客的桥梁，它的主要职能：
1、问询： 提供公交政策、IC卡发售、线路走向、线路调整与新辟等全方位信息。
2、导乘： 提供乘客出行的公交乘坐及换乘方式。
3、寻物： 帮助乘客寻找乘车时遗忘的物品。
4、投诉： 受理乘客对公交营运（安全、服务、卫生等）方面的意见。
5、沟通： 了解乘客的建议和需求。
扩展资料
《杭州市城市公共交通乘车规则》中规定：
第三条 乘车规定
第三点 乘客应遵守公共道德，语言举止文明，车内禁止吸烟，不得随地吐痰，乱扔果皮纸屑等杂物，保持车厢整洁。
第五点 在车辆行驶中，司乘人员应文明用语，做好行车安全提示，及时报清线路、站点；乘客不得进入驾驶区域，不得与司机谈话或催促司机赶路；不得做出任何妨碍司乘人员安全作业和危及行车安全的行为。
第六点 车辆在运行途中，因故不能继续行驶时，乘客要听从司乘人员的安排，不得自行开启车门，强行上下。
参考资料来源：杭州市公共交通集团有限公司-杭州公交服务热线
