到了某个银行网点后，首先明确办理什么业务，你就到叫号机前，看看叫号机上的业务分类，一般分为：存取款开户；汇款；挂失；基金理财；公司业务等等，现在的叫号机都是触摸屏的，根据你的办理业务的需要在屏幕上点一下需要办理的那一项，叫号机就会发给你一个编号，银行柜台人员会根据客户取号先后顺序进行叫号办理。
银行排队机是用于方便服务金融行业提供的服务终端。为减少长期以来，人们在银行营业大厅里办理金融业务过多，前拥后挤的排队等候，有时排队在一小时以上甚至更久，极大的不方便办理业务的顾客，为改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境，能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。
