我刚刚也遇到了这个问题，发邮件说明情况就好了，附赠其他问题及解决方案~
1.【忘记账号问题】：请在邮件中提供您的云音乐昵称， 以及大致情况说明，我们会尽快处理；邮箱地址：ncm5990@163.com
2.【产品问题】（如其他账号问题/会员专辑单曲/功能使用等）：请在网易云音乐APP内通过 @云音乐客服 账号反馈；
3.【商城问题】：请在网易云音乐APP内通过 @云音乐商城 账号咨询（人工服务时间：9:00-21:00）；
4.【音乐人问题】：请在网易云音乐APP内通过 @原创君 账号咨询，也可发送邮件至此邮箱：yyr599@163.com；
5.【电台问题】：请在网易云音乐APP内通过 @潇洒小编 账号咨询；
6.【视频问题】：请在网易云音乐APP内通过 @云音乐视频酱 账号咨询；
7.【直播问题】：请在网易云音乐APP内通过 @LOOK直播客服 账号咨询；
8.【交友问题】：请在网易云音乐APP内通过 @因乐交友小秘书 账号咨询；
9.【曲库问题】（如歌曲入库、信息纠错等）：请在网易云音乐APP内通过 @云音乐曲库 账号咨询，也可发送邮件至此邮箱：yyyquku@163.com；
10.【歌词问题】（如歌曲上传、翻译及歌词纠错等）：请在网易云音乐APP内通过 @曲库小护士 账号咨询；
11.【举报封号评论类问题】：请在网易云音乐APP内通过 @云村派出所 账号反馈；
11.【其他问题咨询】：详见此专栏 为你揭秘云村的那些官方账号 。
