4月11日早间消息，张一鸣发公开信致歉，称今日头条将永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号。“产品走错了路，出现了与社会主义核心价值观不符的内容，没有贯彻好舆论导向，接受处罚，所有责任在我。”
张一鸣表示，3月29日央视报道今日头条广告问题后，“我不断反思自己以前的想法，反思公司现在的做法，开始大力推进公司员工提高意识、改进管理、完善流程。”
张一鸣称，公司目前存在问题的深层次原因是：“四个意识”淡薄、社会主义核心价值观教育缺失、舆论导向存在偏差。一直以来，我们过分强调技术的作用，却没有意识到，技术必须要用社会主义核心价值观来引导，传播正能量，符合时代要求，尊重公序良俗。
“我们必须重新梳理我们的愿景”，“我跟我的同事们将立即着手改变，改变自己的思想，改变我们的做法。”
公开信明确了今日头条“改变”的两个要点，一是将正确的价值观融入技术和产品，二是整治社区秩序，优化社区氛围。
今日头条将强化总编辑责任制，全面纠正算法和机器审核的缺陷，不断强化人工运营和审核，将现有6000人的运营审核队伍，扩大到10000人。
同时，将建立黑名单制度，启动专项未成年人保护措施，上线反沉迷、反谣言、反低俗系统。
