问题原因
手机连接电脑后，如果处于【仅充电】模式，电脑将不会识别出设备中的文件。因为仅充电模式下不支持 HiSuite 连接，也不显示设备中的文件。如果您需要查看设备中的文件，请选择【相机 (PTP)】模式或者【设备文件管理 (MTP)】模式。
手机连接 Windows 系统电脑主要有以下三种模式：【仅充电】模式（默认）：通过 USB 为手机充电，不显示设备中的文件。
【设备文件管理 (MTP)】模式：与电脑传输文件，可访问手机存储和 SD 卡存储（若支持）的所有文件，并对其进行管理。
【相机 (PTP)】模式：使您能够使用相机软件传输照片，并在不支持【设备文件管理 (MTP)】的电脑上传输任何文件。
解决方案：
请您检查是否可以通过 USB 线正常充电。如果无法充电，请更换数据线后重试，建议使用华为原装数据线。
在保证数据线正常的情况下，请您在电脑上安装华为手机助手。安装完成后连接手机，确保手机处于【相机 (PTP)】模式或【设备文件管理 (MTP)】模式。若电脑为 XP 系统，需要安装 windows media player 11或以上版本。
从状态栏向下滑动，打开通知面板，点击【点击查看更多选项】，然后选择 USB 连接方式。
请更换 USB 端口或更换其他设备连接电脑进行测试，确认是否为电脑或 USB 端口问题。
若上述方法未能解决您的问题，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。
