首先将数据线连接到电脑上，启动打印机。
1.确认机器开机有运转声音，如没有运转声，将打印机耗材重新安装后，问题依旧，建议联系当地服务中心
2.如运转正常，查看电脑端口，我的电脑（计算机）—右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器—USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持），端口没有，换USB线换电脑端
口或者更换计算机
3.端口正常，删除USB PRINTING SUPPORT（USB打印机支持）和打印机和传真中打印机图标，拔下USB线，重启电脑，插上USB线打印
4.问题依旧，建议重新安装驱动
可以尝试一下方法操作下：
1，浏览驱动关盘或者从网上下载全功能驱动解压后，找到UITL文件夹，双击打开，
2，然后双击“SIUtility”，点击Printer，（请注意，点击PC是在本台电脑上关闭Smartinstall，而点击Printer是关闭打印机的Smartinstall）。
3，如果电脑中未装过打印机驱动，选中“HP Smartinstall Printer 500”，然后点击下一步。
4，如果装过驱动，会显示下面的型号，选中后点击Next。
5，然后会出现下面界面，是智能安装开启状态。
6，这个时候，点击中间部分的“Disable HP Smartinstall on the selectd Printer”
7，智能安装已经关闭成功，然后重新拔插USB数据线，再安装驱动就解决了。
