所谓绩效辅导是指管理者与员工讨论有关工作进展情况,潜在的障碍和问题,解决问题的办法措施,员工取得的成绩以及存在的问题,管理者如何帮助员工等信息的过程。
绩效辅导是为员工的工作提供支持的过程,从支持内容的不同,可以把绩效辅导分为两类,一类是管理者给员工提供技能和知识支持,帮助员工矫正行为;另一类是管理者职权、人力、财力等资源支持,帮助员工获取工作开展所必备的资源。
(一)矫正员工行为:在被考核者需要或者出现目标偏差时,及时对其进行纠正。一旦被考核者能自己履行职责,按计划开展工作且目标没有偏差,就应该放手让他们自己管理。
(二)提供资源支持:被考核者由于自身职能和权限的限制,在某些方面可能会遇到资源调度的困难,而这些资源正式其完成工作所必须的。此时,考核者应向被考核者提供必要的资源支持,协助其完成工作任务。